Şartlar ve Koşullar

Terzi Osman olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki şartlar ve koşullar geçerlidir:

1. Hizmet Koşulları

• Müşteri, kıyafet veya tekstil ürününü teslim etmeden önce yapılacak işlemler hakkında detaylı bilgi almalıdır.

• Özel dikim ve tadilat hizmetleri, müşteri taleplerine uygun olarak yapılır. Ancak, kumaşın veya mevcut kıyafetin yapısına bağlı olarak değişiklik önerilebilir.

• Yapılan işlemler için tahmini teslim süresi müşteriyle paylaşılır. Acil talepler ek ücrete tabi olabilir.

2. Ödeme ve Fiyatlandırma

• Fiyatlar, işin niteliğine ve kullanılacak malzemeye göre belirlenir.

• İşlem başlamadan önce ödemenin tamamı veya belirli bir kısmı talep edilebilir.

• Fiyatlar, müşteri ile önceden paylaşılır ve onay alındıktan sonra işleme başlanır.

3. Teslimat ve İade Politikası

• Standart teslimat süresi işin türüne göre değişmekle birlikte, müşteri ile paylaşılan süre içinde tamamlanmaya özen gösterilir.

• Özel dikim ve kişiye özel tadilat hizmetlerinde iade veya değişim kabul edilmez. Ancak, hatalı işlem durumunda ücretsiz düzeltme yapılabilir.

• Müşteri, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde işlemle ilgili herhangi bir sorun bildirirse, gerekli düzeltmeler değerlendirilir.

4. Sorumluluk ve Garanti

• İşleme alınan ürünler titizlikle korunur, ancak kumaşın hassasiyeti veya eski yapısı nedeniyle oluşabilecek deformasyonlardan sorumlu olunmaz.

• Teslim alınan ürünlerin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, ürünün güncel değeri üzerinden tazmin politikası uygulanır.